＜はじめに＞

フィッシュファームツボタのホームページをご覧いただき、ありがとうございます。

一般の方々より、大変多くのお問い合わせいただいておりますが、弊社は小売店様(ショップ様)を取引先とする卸販売業者(卸問屋)となります。
問屋といった業界内での立ち位置をわきまえ、一般の方々へ直接販売することは行なっておりませんが、少しでも一般の方々のお問い合わせにお応え出来る事がないかを考え、以下のご対応をさせていただいております。

①お問い合せいただいた内容(金魚など)を、どのショップ様に納めたかをお知らせする。
②ご相談者様の活動地域をお聞きし、弊社とお取引きのある近隣のショップ様をご紹介しご相談いただく。
③近隣に弊社とお取引きのあるショップ様が無い場合、全国へ発送可能な通販会社様をご紹介しご相談いただく。
④最寄のショップ様があり、弊社とお取引きがない場合、最寄のショップ様にご相談いただき、ショップ様より弊社にご連絡いただく。

上記の内容のご対応方法をご理解いただき、以下の各種お問い合わせ方法を一読いただき、お問い合せいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。



＜各種お問い合せ方法について＞

●お問い合せに必要な情報(必須事項)
氏名(フルネーム)
ご連絡先(携帯電話番号)
ご住所(都道府県、市町村までで構いません)
お問い合わせ内容(具体的にお願いします。)

上記の内容は、どのようなお問い合せ方法、お問い合わせ内容であってもお知らせいただく内容(必須事項)となります。
上記の情報が無いもの、不足しているお問い合わせにつきましては、ご返答できませんので、予めご了承ください。


※ご理解、ご協力いただきたい内容

＜はじめに＞でご説明させていただいておりますが、弊社は卸問屋となり、お取引先様が小売店様(ショップ様)となります。
日々の業務も、その日に配達、発送を行なう荷物の荷造り梱包作業、ショップ様からの注文受付、各地への配達、ストック場のメンテナンスなど行なっておりますことから、一般の方々からのお問い合わせは、スタッフの休憩時間や勤務時間外でのご対応が主になります。
上記の内容から、お電話でのご対応はほぼできない状況となり、メール、FAXでのお問い合わせをお願いしております。
また、返答につきましては、なるべく迅速な対応を心がけておりますが、お時間をいただく場合もございますので、予めご了承ください。
ご理解、ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。


①メールでのお問い合せ方法
まずは、上記にございます必須事項をお知らせください。
必須事項が無い、不足している場合には、ご対応できませんので、ご了承ください。
メールでのお問い合わせに対応できるスタッフが、配達なども担当している為、折り返しのご連絡はお電話でご対応させていただく場合が多くなっております。
お電話が可能な時間帯もお知らせいただけますと、迅速なご対応が出来ますので、ご協力お願いいたします。

②FAXでのお問い合せ方法
上記にございます必須事項と返信用のFAX番号をお知らせください。
必須事項が無い、不足している場合には、ご対応できませんので、ご了承ください。
FAXでのお問い合せのご対応につきましても、文章を作成している時間が取れないことが多く、お電話でご対応させていただく場合が多くなっております。
お電話が可能な時間帯もお知らせいただけますと、迅速なご対応が出来ますので、ご協力お願いいたします。

※ご注意いただきたい事項
稀に突然ご来社される方、お電話でお問い合わせいただく方がいらっしゃいます。
通常業務が立て込んでいることが多く、丁寧なご対応ができないこと、業務の遅延などにつながり、お取引先様にご迷惑をおかけすることにもなりますので、ご来社やお電話でのお問い合わせは、ご遠慮いただけますようご協力お願い致します。


お問い合せメールアドレス　：　info@fishfarmtsubota.com

お問い合せFAX番号　：　０３－３８９８－８２３８