まずは以下の情報をご準備いただき、FAXまたは電話にてご連絡ください。

・ご準備いただく情報
店舗名、店舗住所(郵便番号含む)、店舗電話番号、FAX番号。
ご担当者様名、ご担当者様携帯電話番号。
ホームページURL、通販サイトURL、LINE ID。

現在、オークションのみで販売されている方につきましては、お取引きを控えさせていただいております
通販サイトのみで販売されている方につきましては、ショップURLなどお知らせいただき、サイトの有無をご確認させていただいております

上記の「ご準備いただく情報」をお知らせいただきました後、店舗様の所在を確認させていただき、お取引き開始となります。





入荷案内の配信は、主に毎週水曜日となります。
また、木曜日に開催する浜松の市場や弥富からも大量入荷する場合もございます。
その際には、水曜日以外にも臨時で入荷案内を配信する場合もございます。
入荷案内の配信方法は、FAXまたはLINEとなりますので、ご希望を弊社スタッフにお知らせください。
今後の入荷案内配信につきましては、LINEに集約できるよう弊社では動いておりますので、ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。


●FAX配信について及び注意事項

入荷案内の作成は、毎週水曜日に埼玉県加須市で開催される競市場終了後、搬入などを終え入荷案内の作成となります。
このため入荷案内の完成が18時から20時となり、店舗様によっては営業時間終了後にFAX受信となる場合もございます。
翌日(木曜日)が配達となる店舗様や早く入荷案内を見たいという方々につきましては、LINEでの入荷案内配信をオススメしております。


●LINE配信について及び注意事項

まずは、入荷案内配信専用のグループへ招待しますので、弊社スタッフとLINEでコンタクトが可能となる情報をお知らせください。
毎週水曜日の入荷案内完成後、当社スタッフが入荷案内を撮影、配信専用グループへの掲載を行ない閲覧可能となります。
配信専用グループは入荷案内の配信のみを行うグループとなりますので、発言は行なわないようお願いします。
発言してしまった場合には、「削除」ではなく、「送信取消」でコメントの削除をお願いします。
(誤って送信してしまったコメントを長押しするとメニューが開きます。メニュー内の「送信取消」をタップして削除完了となります。)





発注方法は3通りございます。
注文方法① FAXで受信した入荷案内を利用し、FAXにて注文を行なう方法。
注文方法② FAXまたはLINEで受信した入荷案内を見て、注文内容をLINEで入力し注文を行なう方法。
注文方法③ FAXまたはLINEで受信した入荷案内を見て、用紙に記入した内容を 「その1、その2へ」
→その1 FAXで送信する方法
→その2 携帯で撮影しLINEで送信する方法
お電話、メールでは注文を受け付けておりませんのでご注意ください。
お取引条件(配達、発送など)で、発注受付締切時間が異なりますので、ご注意ください。


●注文方法①について

お送りする入荷案内が注文用紙になるよう作成しておりますので、店舗名尾数ご記入いただき返信ください。
毎週水曜日は、入荷案内をFAX一斉送信で配信しているため、FAXの受信トラブルが発生しております。
水曜日専用のFAX番号をご用意しておりますので、水曜日のFAX注文専用番号にお願い致します。
尚、FAX注文で店舗名の記載が無く、どうしようも出来ない状況がございます。
店舗名の記載の無い発注書につきましては対応致しませんので、店舗名の記載は必ずお願い致します。


●注文方法②について

配信専用グループで配布した入荷案内をご覧いただき、「品名、価格を正確に入力」を行なってご注文ください。
例)入荷案内通りの品名」「尾数」×「価格
品名、価格に誤りや不足している情報がございますと正確な内容をお送りできない原因となりますので、ご注意ください。
また、ご注文の際には、入荷案内配信専用グループではなく、担当者の個別か店舗様と弊社のみのグループでご注文ください。
よくある間違いを以下の(※)にまとめますので、ご覧ください。


●注文方法③について

FAXまたはLINEで配信した入荷案内を見て、別紙に手書きなどで発注書を作成いただく場合、「品名、価格を正確にご記入」ください。
例)入荷案内通りの品名」「尾数」×「価格
品名、価格に誤りや不足している情報がございますと正確な内容をお送りできない原因になりますので、ご注意ください。
また、別紙にご記入いただいた内容を撮影し、LINEでご注文いただく場合には、配信専用グループに送信しないよう、ご注意ください。
FAXでご注文いただくのが水曜日になる場合専用FAX番号のご利用をお願い致します。
尚、FAX注文で店舗名の記載が無く、どうしようも出来ない状況がございます。
店舗名の記載の無い発注書につきましては対応致しませんので、店舗名の記載は必ずお願い致します。
よくある間違いを以下の(※)にまとめますので、ご覧ください。


●ご発注の締切時間ににつて

[FAXでご注文いただく場合]
配達でFAXにてご注文いただく場合、配達当日の午前8時受付終了。
発送でFAXにてご注文いただく場合、発送日の午前11時受付終了。
発送のタイムサービス便でFAXにてご注文いただく場合、配達当日の午前8時受付終了。

[LINEでご注文いただく場合]
配達でLINEにてご注文いただく場合、配達前日の午後17時受付終了。
発送でLINEにてご注文いただく場合、発送日の午前8時受付終了。
発送のタイムサービス便でLINEにてご注文いただく場合、配達前日の午後17時受付終了。


よくある間違いと注意点について

品名を正しく書いていない、価格を書いていない、このどちらも正しく書かれていないケースになります。
入荷案内に琉金が多数ある場合、「琉金×10」のみですと、小琉金なのか、飯田の琉金なのか、三歳琉金なのか判断ができません。
品名か価格が正しく書かれていれば、紐付けして判断できる為、お客様には「品名、価格を正確に」書いていただけるよう、ご協力をお願いしております。
FAX注文で店舗名の記載が無く、どうしようも出来ない状況がございます。
店舗名の記載の無い発注書につきましては対応致しませんので、店舗名の記載は必ずお願い致します。
水曜日のFAX注文で、上記でも再三お伝えしているように、入荷案内のFAX一斉送信中のため、弊社のFAX機の受信のエラーが多くなります。
そのため水曜日専用FAX番号をご用意いたしましたので、大変お手数をおかけ致しますが、専用番号にご注文ください。
FAXのトラブルにより受信が行なえず、配達に来ない、荷物が届かないなど、ご連絡をいただく事が稀にございます。
弊社からお取引先様のFAX送信エラーなどの確認を行うことは出来ませんので、ご注意をお願いしております。


※注文に関するご協力のお願い※

欠品の連絡や箱に空きがある場合に連絡が欲しいといった要望を多く受けております。
少人数で業務を行なっていることもあり、このような要望に全てお応えしてしまうと、業務の遅延、配達出発の遅延に繋がり、配達到着が遅くなることや、発送が間に合わないなど発生し、多くの方々のご迷惑となります。
入荷案内に「●●が欠品の場合、●●を代替品に」といったご要望をご記入いただける欄を導入しておりますので、お取引先様にはご理解いただき、全体を効率よく進められるよう、ご協力をお願いしております。
また、欠品になる場合の多く理由が、ご発注いただくスピードとなっております。
商品は注文順に売約を行なっておりますことから、どうしてもという商品がございましたらお早めにご連絡いただけることをオススメ致します。





用品のお取引をご希望される店舗様には、弊社で取扱いのある用品のリストをお送りしております
用品のご注文につきましては、土曜日の午前中までに行なっていただき、翌週の納品となります。
また、特注のアクリル水槽、特注のガラス水槽、特注の上部濾過槽、特注の塩ビ蓋、ガラス蓋なども承ります
各特注のご注文の際には、図面のご用意を必須事項としてお願いしております。
各詳細、注意事項につきましては、以下でまとめさせていただきます。

以下のリンクより、用品のリスト見ることが出来ます。(価格は空欄にしています。)
リストのご依頼を受けましたら、価格の入ったリストをお送り致します




●用品の発注について

用品の発注は土曜日の午前中までにお願いしております。
お届けは翌週の配達日、またはご来社いただきお渡しする方法送料のご負担もなく、弊社としましても推奨している方法となります。
配達の場合の注意点として、生体の配達を優先させていただきますことから、用品につきましては優先順位を最下位とさせていただき、積めない場合があることをご了承いただいております
用品の発送につきましては、可能なもの、不可能なものがございますので、お問い合せください。
一部、売れ筋の用品につきましては多少の在庫はございます。
下記の「●用品の入荷の流れ」をご理解いただき、ご発注いただけますようお願い致します。
(一部在庫をしている商品につきましては即納品可能となります。)


●用品の入荷の流れ(メーカーから弊社へ)

主に鈴木製作所の用品を取扱っております。
メーカーより弊社へ納品される流れは、毎週土曜日の午前中までに弊社よりメーカーへ発注
土曜日に発注した荷物は、メーカーより火曜日に弊社へ納品される流れとなります。
(月曜日や火曜日が祝日の場合、メーカーからの納品は水曜日となります。)


●各特注水槽・特注ワイド濾過槽について

用品のリストに掲載していないサイズの水槽(ワイド濾過槽)につきましては、すべて特注となります
特注につきましては、簡単なもの、複雑なもの問わず、お取引先様より図面をいただくことが必須条件となります。
お見積り、納期をメーカーに問い合わせ、折り返しさせていただきますので、お客様とご検討ください。
再度、正式発注のご連絡をいただき、メーカーへ発注を行なう流れとなります。
特注アクリル水槽につきましては、数多くの販売実績がございます。
沖縄への発送も行なっておりますので、お気軽にご相談ください






●配達範囲と条件について

配達地域は主に、東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県となります。
配達可能な地域であっても、ご注文の内容が弊社規定の荷物量で無い場合など、配達ができない場合もございます。
また、すでに各曜日ごとに配達ルートが決まっているため、該当地域であってもルート上から離れすぎてる場合には、配達でお伺いすることが難しい状況となります。
詳しくはルート担当スタッフと、お打ち合わせをお願い致します。


●配達のご注文締め切り時間について

基本的には、配達当日の業務開始、8時以降のご注文は受けられません。
FAXでご注文いただく場合、配達当日の午前8時(作業開始)までに発注書が届くようお願い致します。
LINEでご注文いただく場合には、LINEで発注いただきました情報を、スタッフがメモに書き写す時間が必要となるため、配達日の前日に発注をお願いしています。
業務が始まってしまうとメモに書き写す時間が確保できないため、ご理解、ご協力をいただいております。


●配達の場合のお支払い方法について

配達の際のお支払い方法は、お伺いした際に現金でのお支払いをお願いしております。
また、納品書兼請求書、領収証は、配達の際にお渡しできるようご用意しております。
※別途、お支払い方法については、以下の<お支払いについて>でも詳しくご紹介しております。


●配達到着時間について

配達の到着時間の指定やお約束は出来ませんので、予めご了承ください。
配達は荷造りなどを午前11時までに終わらせ出発することを目指しております。
上記の事情から、午前中に到着して欲しいなどのご要望にはお応えできません。
また、午後●●時までにといったご要望も、交通事情などにより予測できないこと、事故につながる可能性があるため、会社として約束させないと決めております。
ご理解、ご協力の程、よろしくお願い致します。


●荷物の到着時間を気にされる方へ

上記でもご説明しました通り、予測できない交通事情、約束を守るため焦って運転する危険などを考慮し、到着時間の指定を強く希望される場合には、発送にてご 対応させていただくことをオススメしております。
(この場合の送料の負担は、お客様となります。)
発送に変更される場合には、到着希望日の前日、午前11時までの注文受付となります。
また、到着時間については、運送会社が可能な時間帯からお選びください。
記載の無いご注文に対しては、午前中着を指定し発送致します。


※納品の際にご協力いただきたい事例
納品口の混雑や駐車場が無い、到着時に駐車スペースが無いケースがございます。
多少の時間の待機であれば問題ございませんが、数十分待っても納品ができない場合がございます。
このような場合、搬入口まで引き取りに来ていただくなどのご協力をお願いしております。
ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。






●発送条件等について

運送会社は、現在のところヤマト運輸のみとなり、全国へ翌日お荷物をお届けできます。
(弊社より発送を行なった翌日となります。ご注文受付時間を過ぎて発注をいただいても翌日には届きません。)
時間指定につきましては、ヤマト運輸が対応可能な時間帯のみとなります。
また、一部地域につきましては、タイムサービス便での発送が条件となります。
該当地域や各送料につきましては、担当スタッフまでお問い合わせください。


●発送のご注文締め切り時間について

通常発送でFAX注文の場合、発送希望日(到着希望日前日)の午前11時までに受信したご注文が対象となります。
LINEでご注文いただく場合には、担当スタッフがメモに書き写す時間を必要となります。
発送日当日の業務開始(午前8時)までにご注文ください。
タイムサービス便に該当する店舗様のご注文は、FAX、LINEに関わらず、発送希望日(到着希望日前日)の午前8時までにご注文ください。
タイムサービス便につきましては、荷造り梱包作業を終わらせ、午前11時までに配送センターに持ち込むため、上記の時間を締め切りとさせていただきます。


●タイムサービス便について

現在、発送翌日の午前中にお荷物をお届けするためにタイムサービス便が必要となる地域は、北海道九州地区沖縄となります。
タイムサービス便とは、通常便では翌日の午前中に届けられない地域のお荷物を、タイムサービス便(別途料金が発生します)を利用することにより、荷物を翌日の午前中に到着させることができるサービス便となります。
また、タイムサービス便が必要となるショップ様につきましては、通常便と注文受付時間などが違いますので、各種注意事項のご理解をよろしくお願い致します


●送料について

地域によって異なります。(タイムサービス便は別途料金が加算されます。)
また、担当スタッフよりお知らせする送料は、ひと箱分の料金となり、お客様のご負担となります。


●お支払い方法について

通常発送の場合、運送会社のコレクトサービス(荷物到着時、代金引換)となります。
タイムサービス便につきましては、コレクトサービスが無いため、担当スタッフとお打ち合わせください。
※別途、お支払い方法については、以下の<お支払いについて>でも詳しくご紹介しております。


●別住所への発送(お客様への直送)について

対応可能です。発送に必要な情報を正確にお知らせください。
(用品のメーカーからの直送はできません。)
別住所へ直送する場合、伝票は同梱せず、別の機会にご依頼主様にお届けできるよう手配致します。






●定休日・来社時間について

弊社の休日が、日曜日、月曜日となりますので、火曜日から土曜日にご来社ください。
ご来社いただく時間帯につきましては、12時から13時はご対応できません
また、17時以降のご来社はお断り致しますので、ご協力の程、よろしくお願い致します。


●ご来社いただいた際の対応について

営業日は配達、発送の荷造り業務が立て込んでいることが多く、大変申し訳ございませんが丁寧な対応できない場合もございますので、予めご了承の上ご来社ください。
事前に注文内容やご来社時間をお知らせいただき、すぐに荷物をお渡しすることも可能です。
ご来社の際には、お昼の時間帯(12時から13時)は、スタッフがいない場合もございますので、避けていただけるようお願い致します。


●お支払い方法について

荷物をお渡し、納品書兼請求書、領収証を発行し、これらをお渡しする際に現金でのお支払いをお願いしております。
※別途、お支払い方法については、以下の<お支払いについて>でも詳しくご紹介しております。


●ご来社いただく際の注意点について

ご来社いたたく場合には、以下の内容のご配慮をお願い致します。
・一般の方の同行はお断りしております。
・その場で写真、動画などの撮影を行い、お客様とのやり取りを行なうなど。
・過剰な選別や雑な扱いなど。
・お昼の時間帯(12時から13時)や、18時間以降のご来社。
上記の行為があった場合には、注意させていただくや、お取引をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。






基本的には現金でお願いしております。
例外もございますので、以下でご説明させていただきます。

配達の場合には、
納品にお伺いした際に、納品書兼請求書、領収証をお渡し致しますので、現金でお支払いをお願い致します。

発送の場合には、
運送会社のコレクトサービスを利用しております。
荷物到着時に、運送会社に指定の金額をお支払いください。
納品書兼請求書は荷物に同梱しております。
領収証につきましては、運送会社の送り状にございます領収証をご利用ください。

ご来社いただいた場合には、
荷物が確定した段階で、納品書兼請求書、領収証をその場で発行致しますので、現金でお支払いください。

※例外の対応について
ホームセンターでインショップを運営されている店舗様など、現金の取扱が難しい場合などご相談を受ける場合がございます。
このようなケースにつきましては、お打ち合わせの上、別のお支払い方法でご対応させていただいております。
別途お支払い方法のご相談につきましては、受けられる場合もございますので、弊社スタッフまでご相談ください。